SRT를 예매했다가 일정을 착각하거나 스케줄에 차질 등 사정이 생겨 열차를 놓치고 못타는 경우가 종종 있습니다. 오늘은 SRT 열차를 놓쳤을 때 환불 방법 및 금액, 시간 변경, 재발권 등 가능한 조치들을 총정리하여 알려드립니다.
주요내용
- ✅ SRT 열차 놓쳤을 때 즉시 해야 할 일
- ✅ SRT 환불 가능 시간 및 수수료
- ✅ SRT 시간 변경 가능 여부 및 조건
- ✅ 무임승차 또는 역 출입 후의 경우
- ✅ 고객센터 및 역사 창구에서 처리 방법
- ✅ 자주 묻는 질문 FAQ
🚉 SRT 열차 놓쳤을 때 즉시 해야 할 일
SRT를 놓쳤을 경우 가장 먼저 해야 할 조치는 다음과 같습니다.
- ⏱️ 예매한 열차 출발 시각 이후 1시간 이내라면 가까운 역 창구로 바로 이동하세요.
- 🎫 티켓을 제시하면 1시간 이내 동일 구간 후속 열차로 변경하거나 환불 가능 여부 확인이 가능합니다.
- 📱 SRT 앱 또는 홈페이지에서는 열차 출발 이후엔 변경이나 환불 불가하므로 반드시 역 창구로 가야 합니다.
💸 SRT 환불 가능 시간 및 수수료
열차를 놓쳤더라도 환불 가능 시간이 남아 있다면 수수료를 내고 일부 금액을 돌려받을 수 있습니다.
- 📌 출발 전: 역창구, 앱, 홈페이지 모두 환불 가능 (수수료 400~1,000원)
- 📌 출발 후 20분 이내: 역창구에서만 환불 가능. 수수료 최대 15% 공제
- 📌 출발 후 20분~60분 이내: 잔여 열차 이용 없이 환불만 가능 (30% 이상 공제될 수 있음)
- 📌 출발 후 1시간 이상 경과: 환불 불가
🕒 SRT 시간 변경 가능 여부 및 조건
SRT는 탑승 전 시간 변경이 가능하지만, 열차 출발 후에는 제한이 큽니다.
- 🔄 출발 1시간 전까지: 앱/홈페이지/역창구 모두 시간 변경 가능
- 📍 출발 직전~출발 시각까지: 역창구에서만 가능
- 🚫 출발 후: 시간 변경 불가 (취소만 가능할 수 있음)
🚫 무임승차 또는 역 출입 후의 경우
열차를 놓친 뒤 개찰구를 나갔거나 무단 탑승했다면 다음 사항에 유의하세요.
- 🚷 무임으로 열차에 승차한 경우, 운임의 10배 이하 부과될 수 있으므로 절대 주의
- 🚪 개찰구 밖으로 나간 경우, 환불/변경 불가 처리될 수 있으므로 역무원에게 먼저 알릴 것
- 📄 승차권 유효시간 확인 및 서면 증빙 요청도 필요할 수 있음
🏢 고객센터 및 역사 창구에서 처리 방법
가장 정확하고 빠른 처리는 역 창구 또는 고객센터를 이용하는 것입니다.
- 👤 역무원에게 상황 설명 → 좌석번호, 열차번호, 구간 정보 확인
- 📞 SRT 고객센터: 1800-1472 (운영시간: 06:00~22:00)
- 📍 수서, 동탄, 대전, 부산역 등에서는 유실물 및 환불 창구가 별도 운영됨
❓ 자주 묻는 질문 FAQ
| 질문 | 답변 |
| 열차를 놓치고 바로 다음 열차를 탈 수 있나요? |
1시간 이내 동일 구간 열차로 변경 가능하지만 잔여 좌석이 있어야 합니다. |
| 환불 수수료는 얼마인가요? | 출발 전 최소 400원, 출발 후 최대 15~30%까지 공제될 수 있습니다. |
| 앱에서 환불이 안돼요. | 열차가 출발했거나 시간이 초과된 경우 역 창구에서만 처리 가능합니다. |
마치며
SRT 열차를 놓쳤을 때라도 당황하지 마시고, 위 내용을 참고해 빠르게 조치하시면 손해를 줄일 수 있습니다. 출발 전·후 환불 및 시간 변경 조건을 꼭 확인해두시기 바랍니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!