트립닷컴을 통해 항공권을 예약 및 구매했다가 기상 상황이나 천재지변 등으로 비행기가 결항될 때가 있습니다. 오늘은 항공편 결항 시 트립닷컴 항공권 환불 절차와 고객센터 전화번호, 항공권 예약 변경 등 대처방법을 자세히 알아보겠습니다.
주요내용
- ✅ 트립닷컴 항공권 결항 시 확인할 사항
- ✅ 항공사별 결항 시 대응 방식
- ✅ 트립닷컴 환불 신청 방법
- ✅ 환불 소요기간 및 주의사항
- ✅ 트립닷컴 고객센터 전화번호 및 문의 방법
- ✅ 자주 묻는 질문(FAQ)
트립닷컴 항공권 결항 시 확인할 사항
항공편이 결항된 경우, 가장 먼저 확인해야 할 항목들입니다.
- 🛬 항공편이 ‘항공사 사유’에 의해 결항된 것인지 확인합니다.
- 📱 문자 또는 이메일로 받은 결항 알림을 캡쳐해 둡니다.
- 📅 대체 항공편이 있는지 항공사 또는 트립닷컴 고객센터를 통해 문의합니다.
항공사별 결항 시 대응 방식
항공사에 따라 결항 대응 방식이 다르기 때문에, 예약하신 항공사의 정책을 참고해야 합니다.
| 항공사 | 결항 시 기본 대응 | 환불 가능 여부 |
| 대한항공 | 대체편 제공 또는 전액 환불 | ✅ 가능 |
| 아시아나 | 날짜 변경 또는 환불 선택 가능 | ✅ 가능 |
| 진에어, 제주항공 등 | 항공사 앱 또는 고객센터에서 처리 | ✅ 가능 |
트립닷컴 환불 신청 방법
트립닷컴 항공권 환불은 아래 절차를 통해 진행할 수 있습니다.
- 🔗 트립닷컴 웹사이트 또는 앱 접속 (>>바로가기)
- 👤 ‘나의 예약’ 메뉴 클릭
- ✈️ 환불 신청할 항공편 선택
- 📩 ‘환불 요청’ 버튼 클릭 후 결항 사유 입력
- 📄 필요 시 결항 증빙자료 업로드
환불 소요기간 및 주의사항
결항 환불은 항공사와 트립닷컴 간 승인 절차를 거치므로 시간이 걸릴 수 있습니다.
- ⏱ 평균 소요기간: 7~21일 (카드사에 따라 상이)
- 📌 왕복 중 1편만 결항된 경우, 부분 환불 여부 확인 필요
- 🔎 환불 진행 상태는 ‘나의 예약’에서 확인 가능
항공권 결항 시 항공사별 보상 규정 비교표
결항 시 환불 외에도 추가적인 보상이 가능한 경우가 있습니다. 항공사마다 기준이 다르니 아래 표를 확인해보세요.
| 항공사 | 보상 기준 | 지급 조건 | 천재지변 결항 시 | 보상 형태 |
| 대한항공 | 항공사 귀책 결항 | 사전 고지 없이 2시간 이상 지연 |
✅ 환불 및 대체편 지원, 추가 보상 없음 |
현금 또는 바우처 (최대 20만 원) |
| 아시아나항공 | 운항 통제 외 사유 | 탑승객 불편 발생 시 |
✅ 환불 또는 날짜 변경 가능 |
식사, 숙박, 보상금 지급 |
| 제주항공 | 항공사 사유 결항 | 현장 확인 필요 | ✅ 환불 또는 차후 이용권 제공 |
숙박 또는 항공권 대체 제공 |
| 진에어 | 항공사 사유 인정 시 | 출발 당일 취소 또는 장기 지연 |
✅ 환불만 가능 (추가 보상 없음) |
식사권 또는 환불 선택 |
| 티웨이항공 | 기상 외 결항 사유 | 사전 고지 미비 시 |
✅ 환불 또는 날짜 변경 가능 |
대체편 제공 및 보상 협의 |
| 외항사 | EU261 등 국제 보상 규정 적용 |
3시간 이상 지연 또는 결항 시 |
❌ 보상 불가 (천재지변은 제외) |
최대 600유로까지 현금 보상 |
※ 천재지변(태풍, 폭설, 지진 등)으로 인한 결항은 항공사의 직접 귀책 사유가 아니므로 환불은 가능하지만 추가 보상(현금, 숙박 등)은 제공되지 않는 경우가 많습니다. 반드시 항공사 공지사항을 확인하시기 바랍니다.
트립닷컴 고객센터 전화번호 및 문의 방법
환불이 지연되거나 결항 관련 대응이 어렵다면, 아래 고객센터로 연락해보세요.
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 |
| 트립닷컴 고객센터 | 📞 1644-9060 | 24시간 연중무휴 |
자주 묻는 질문(FAQ)
트립닷컴 항공권 결항 환불과 관련해 자주 묻는 질문입니다.
- ❓ 항공사에서 보상도 받을 수 있나요?
👉 유럽(EU)노선 등 일부 국가에서는 결항 보상 가능 (EU261 규정 등)
- ❓ 여행자 보험 청구 가능한가요?
👉 항공편 결항 포함된 보험 가입 시 청구 가능
- ❓ 당일 공항에서도 환불이 되나요?
👉 현장 접수는 항공사 창구에서 가능하며, 트립닷컴 환불은 온라인을 권장합니다.
마치며
트립닷컴 항공권 결항 시에는 항공사 정책과 트립닷컴 환불 절차를 정확히 이해하는 것이 중요합니다. 지연 없이 처리받기 위해서는 사전 확인이 필요합니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!