쿠팡에서 주문한 상품을 반품하려는데 택배 송장을 버리거나 분실했다면 어떻게 해야 할까요? 다행히 쿠팡은 택배 송장이 없어도 반품이 가능한데요. 오늘은 쿠팡 택배 송장을 버렸을 때 반품 신청 방법을 자세히 정리해 안내해 드리겠습니다.
주요내용
- 📦 쿠팡 반품 기본 정책
- 🔍 택배 송장 없이 반품 가능한 경우
- 📱 모바일 앱에서 반품 신청하는 방법
- 🖥️ PC에서 반품 신청하는 방법
- 🚚 반품 택배 예약 방법
- ❓ 자주 묻는 질문과 답변
쿠팡 반품 기본 정책
쿠팡은 송장 없이도 반품이 가능하며, 주문 내역을 통해 택배 반품 신청을 할 수 있습니다. 단, 상품 유형과 반품 사유에 따라 정책이 다를 수 있으므로 반드시 확인이 필요합니다.
- 📅 반품 가능 기간: 배송 완료 후 30일 이내 (일부 품목 제외)
- 💰 반품 비용: 고객 단순 변심일 경우 반품비 부담, 제품 불량 시 무료
- 📦 반품 방법: 직접 발송 또는 쿠팡 택배 자동 회수 서비스 이용
⚠️ 주의: 일부 상품(신선식품, 맞춤 제작 상품 등)은 반품이 제한될 수 있습니다.
택배 송장 없이 반품 가능한 경우
쿠팡은 송장을 분실해도 반품이 가능한 자동 회수 시스템을 운영하고 있습니다.
- ✅ 쿠팡 로켓배송 상품: 쿠팡에서 직접 회수 가능
- ✅ 쿠팡 판매자 배송 상품: 주문 내역에서 반품 신청 후 회수 가능
- ✅ 쿠팡친구(Coupang Flex) 배송: 택배 기사 방문 수거 가능
📌 TIP: 송장을 분실했더라도 주문번호만 있으면 쿠팡에서 자동 반품 접수를 도와줍니다.
모바일 앱에서 반품 신청하는 방법
스마트폰을 이용해 쿠팡 앱에서 간편하게 반품 신청할 수 있습니다.
- 📲 쿠팡 앱 실행 후 로그인
- 🛍️ 마이쿠팡 → 주문목록 선택
- 📦 반품할 상품 클릭 후 "반품 신청" 선택
- 🚛 반품 방법 선택 (택배 자동 회수 또는 직접 발송)
- ✅ 신청 완료 후 반품 진행 상태 확인
⚠️ 주의: 자동 회수 서비스는 일부 지역에서만 제공될 수 있습니다.
PC에서 반품 신청하는 방법
쿠팡 공식 홈페이지에서도 반품 신청이 가능합니다.
- 🌐 쿠팡 공식 홈페이지 접속
- 🔑 로그인 후 "마이쿠팡" → "주문목록" 클릭
- 📦 반품할 상품 선택 후 "반품 신청" 클릭
- 🚛 반품 방법 선택 (쿠팡 택배 회수 또는 직접 발송)
- ✅ 반품 신청 완료 후 진행 상태 확인
📌 TIP: 쿠팡 자동 회수 서비스를 이용하면 송장 없이도 반품이 가능합니다.
자주 묻는 질문과 답변
❓ Q1. 반품할 때 송장을 다시 받을 수 있나요?
✅ 쿠팡 주문 내역에서 택배 송장번호를 확인할 수 있으며, 반품 신청 시 별도로 송장을 출력하지 않아도 자동 회수됩니다.
❓ Q2. 송장을 버렸는데 반품할 수 있나요?
✅ 네. 쿠팡의 자동 반품 시스템을 이용하면 송장이 없어도 반품이 가능합니다.
❓ Q3. 반품 회수 일정은 어떻게 확인하나요?
✅ 반품 신청 후 마이쿠팡 → 반품 진행 현황에서 확인할 수 있으며, 택배 기사가 방문하면 상품을 전달하면 됩니다.
❓ Q4. 직접 반품해야 하는 경우, 어디로 보내야 하나요?
✅ 쿠팡 주문내역의 반품 신청 화면에서 반품 주소를 확인할 수 있으며, 지정된 택배사를 이용해야 합니다.
송장 없이 쿠팡 반품 신청 바로가기
마치며
쿠팡은 송장 없이도 반품할 수 있는 자동 회수 시스템을 제공하고 있어 더욱 편리하게 반품을 진행할 수 있습니다. 주문번호를 확인하고, 쿠팡 앱 또는 홈페이지에서 반품 신청하면 간편하게 반품 절차를 완료할 수 있습니다.
오늘도 까만콩이야기에 방문해주신 여러분께 조금이나마 도움이 되었길 바랍니다.
감사합니다!